Wenn eine Ihrer Raten nicht innerhalb von drei Wochen gezahlt wurde, wird Ihre Zahlung als Zahlungsausfall betrachtet. Dies bedeutet, dass der gesamte Restbetrag sofort fällig wird.
In dieser Situation, um ein strittiges Inkassoverfahren zu vermeiden, bitten wir Sie, die Situation so schnell wie möglich zu regeln. Sie haben die Möglichkeit, den Restbetrag selbst zu bezahlen, direkt über Ihren sicheren Zahlungslink, den Sie in den von Alma verschickten Zahlungsbestätigungsmails finden.
Wenn Sie den Restbetrag nicht begleichen können, kontaktieren Sie uns bitte unter support@getalma.eu (wir antworten in der Regel von Montag bis Samstag innerhalb weniger Stunden).
Damit Sie schnellstmöglich eine Antwort erhalten, denken Sie bitte daran, die folgenden Informationen anzugeben: die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurden, den Betrag und das Datum der Transaktion.
