Wenn ein Kunde mit einer Fälligkeit in Rückstand ist, hat dies keine Auswirkungen auf Sie: Sie haben den Betrag der Bestellung bereits erhalten und sind vollständig durch Alma abgesichert, die das Risiko des Zahlungsausfalls übernimmt.
Von unserer Seite aus werden wir uns regelmäßig mit Ihrem Kunden in Verbindung setzen, um seine Situation zu verstehen und ihm so gut wie möglich zu helfen, die aufgetretenen Schwierigkeiten zu bewältigen. Für den Fall, dass wir Informationen zu bestimmten Aufträgen benötigen (Fortschritt einer Lieferung, eventuelle Rückerstattung an einen Kunden usw.), bitten wir Sie, so schnell wie möglich auf unsere Anfragen zu reagieren. Damit wir die geplanten Abbuchungen aussetzen können, falls die Situation dies erfordert.
Was passiert, wenn mein Kunde in Verzug gerät oder nicht bezahlt?
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