In einigen Fällen kann Ihr Vertrag mit Alma ausgesetzt werden. Die genauen Gründe hierfür finden Sie weiter unten. Sollten Sie irgendwelche Zweifel haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@getalma.eu zu schreiben.
Die Gründe für die Aussetzung des Vertrags sind:
- das Konto wurde über einen Zeitraum von mehr als sechs (6) Monaten nicht genutzt;
- der Verstoß gegen ein Recht in Frankreich oder im Ausland sowie eine Verletzung des Rechts auf Schutz der Privatsphäre (unabhängig davon, ob es sich um ALMA oder einen Dritten handelt);
- nachgewiesenes Risiko für die Stabilität oder Sicherheit der Systeme und Infrastruktur von ALMA, der Serviceleistung oder Daten des Verkäufers;
- unangemessene Nutzung der Serviceleistungen durch den Verkäufer gemäß Artikel 5 der AGB;
- Nichteinhaltung sämtlicher oder eines Teils der AGB;
- Antrag einer Verwaltungs- oder Justizbehörde;
- Verdacht auf Zugang zur Lösung über Länder, die einer internationalen Blockade unterliegen oder die speziell von der Financial Action Task Force (FATF) als sehr riskant eingestuft werden (siehe insbesondere unter https://www.fatf-gafi.org/fr/pays/#high-risk);
- Chargeback-Rate des Verkäufers bei Alma-Zahlungen übersteigt 1 % (nationaler Durchschnitt von 0,17 % im Jahr 2017) oder eine ungewöhnlich hohe Rückerstattungsquote im Verhältnis zu seinem Geschäft;
- geplante Wartung, Inaktivität des Kontos für einen Zeitraum von mehr als sechs (6) Monaten;
- hohes Risiko einer betrügerischen Nutzung der Dienste durch Dritte ohne Zustimmung des Verkäufers;
- Tod des gesetzlichen Vertreters oder Änderung der wirtschaftlichen Eigentümer des Verkäufers;
- der dringende Verdacht, dass die von den Kunden bezahlten Produkte oder Dienstleistungen nicht geliefert werden oder dass der Verkäufer bald nicht mehr in der Lage sein wird, die Dienstleistungen und Produkte zu liefern, für die er Zahlungen über das Alma-Zahlungssystem erhalten hat oder erhalten wird (und insbesondere im Falle eines gerichtlichen Vergleichs nach einem Konkursantrag, eines Konkurses des Verkäufers oder mehrfacher Beschwerden, die bei unserem Support eingegangen sind);
- Reputationsrisiken, die von Alma als erheblich eingestuft werden, insbesondere die Anzahl der Kundenbeschwerden, die bei unserem Kundenservice eingehen;
- Verletzung eines Urheberrechts, eines Patents, einer eingetragenen Marke, eines Geschäftsgeheimnisses oder eines anderen Rechts auf geistiges Eigentum in Frankreich oder im Ausland sowie jedes Recht auf Schutz der Privatsphäre (unabhängig davon, ob es sich um Alma oder einen Dritten handelt);
- Verwendung eines Proxys, um die Identität des Verkäufers zu verbergen, insbesondere über Socks5, VPN oder TOR oder andere technische sowie physische Mittel (wie ein Postfach);
- wenn Alma den Verdacht hat, dass das Alma-Konto des Verkäufers mit einem anderen Alma-Konto verknüpft ist, das von Alma bereits als betrügerisch eingestuft wurde (ein Alma-Konto gilt als mit einem anderen verbunden, wenn es bestimmte technische, finanzielle oder andere Merkmale aufweist, die Alma zu der begründeten Annahme veranlassen, dass sie miteinander verknüpft sind)
- Erhalt eines Kreditratings von einer externen Informationsagentur über die Kreditwürdigkeit von Unternehmen, das auf ein hohes Risiko im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste durch den Verkäufer hinweist
- Verdacht auf Computeraktivitäten, die darauf abzielen, die Verbreitung von Viren, Malware jeglicher Art zu erleichtern, einschließlich der Erleichterung des Kopierens unserer Websites und Infrastruktur.
Ebenso kann Alma die Erbringung von Dienstleistungen aussetzen, wenn die Vorschriften von Visa oder MasterCard (siehe unten) nicht eingehalten werden oder wenn Alma das Risiko von Strafzahlungen seitens Visa oder MasterCard für zu hoch hält.
Alle VISA-Bestimmungen finden Sie unter folgender Adresse: https://usa.visa.com/dam/VCOM/download/about-visa/visa-rules-public.pdf
Sämtliche MasterCard-Bestimmungen finden Sie unter: https://www.mastercard.us/en-us/about-mastercard/what-we-do/rules.html
