Nuestra tasa de aceptación del 95 % de las solicitudes de pago es una de las más altas del mercado. Aún así, sólo podemos ofrecer nuestra solución de pago en plazos a tus clientes si estamos seguros de su capacidad para pagarlos.
Es por eso que, en ocasiones, llegamos a rechazar determinados pagos o a pedirles a tus clientes que nos proporcionen información adicional para confirmar su identidad o su solvencia, y así poder validar su transacción. Cuando se da alguna de estas dos situaciones, que sólo aplica para una minoría de clientes, les ofrecemos la posibilidad de pagar su compra en un solo plazo, para aumentar la probabilidad de convertir la venta.
Si tienes alguna pregunta sobre la no aceptación de un cliente en particular, por favor comunícate con nosotros escribiéndonos a soporte@getalma.eu.
¿En qué os basáis para rechazar a algunos de mis clientes?
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