En cas de changement de carte bancaire, vous avez la possibilité d'en renseigner une nouvelle via votre espace client Alma, ou via votre lien de paiement sécurisé.
Pour en savoir plus sur comment d'accéder à votre espace client Alma, veuillez visiter cette page.
Par ailleurs, vous trouverez votre lien de paiement sécurisé dans l’email de confirmation envoyé par Alma, ainsi que dans les mails précédant et suivant chacune de vos échéances. Pensez à vérifier dans vos spams si nécessaire.
Lors de l’ajout de la nouvelle carte bancaire, nous vous demanderons une vérification via la procédure d'authentification 3D Secure de votre banque. Cette action a pour but de nous assurer que vous êtes bien le propriétaire de la carte renseignée. Vous trouverez ici plus de détails sur cette procédure.
Si vous rencontrez une difficulté liée à l'ajout de votre nouvelle carte, vous pouvez nous contacter en mentionnant l’adresse email et le numéro de téléphone utilisés lors de votre achat, ainsi que le montant et la date de la transaction.
