Si vous avez besoin de repousser de quelques jours la date de paiement d'une de vos échéances, c'est tout à fait possible. Un report de votre échéance jusqu'à 15 jours vous est proposé, sans frais et sans condition.
Vous pouvez décaler vous-même la date de votre échéance via votre lien de paiement sécurisé que vous pouvez retrouver dans les emails reçus de la part d'Alma. Cette fonctionnalité est disponible quelques jours avant et jusqu'à quelques jours après l'échéance en question. La vidéo ci-dessous vous explique la manière dont il faut procéder pour effectuer cette action.
Dans certains cas, nous pouvons exceptionnellement vous permettre de décaler votre échéance de quelques jours supplémentaires : il est alors nécessaire nous contacter pour que nous puissions étudier votre demande. Nous vous prions de bien vouloir accompagner votre demande des documents suivants, adressés à support@getalma.eu, quelques jours avant la date prévue de votre échéance :
- Une copie recto-verso de votre pièce d'identité en cours de validité, avec les bords bien visibles.
- Un justificatif de domicile de moins de 3 mois à votre nom. Si une personne vous héberge, il faudra joindre à votre demande une attestation d'hébergement datée et signée de cette personne, une copie de sa pièce d'identité respectant les critères mentionnés ci-dessus, et un justificatif de domicile à son nom.