Je suis un acheteur professionnel et Alma me demande des éléments complémentaires pour valider mon paiement : de quoi s’agit-il ?

  • Mise à jour

En tant qu'établissement de paiement et société de financement agréée par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, notre solution de paiement est assujettie à des obligations d’identification de nos clients, afin de lutter contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme.

Aussi, nous sommes légalement tenus, dans certains cas, de procéder à des vérifications complémentaires pour valider l’entrée en relation d’affaires avec nos clients.

Si vous êtes concerné par cette vérification complémentaire, voici les différents éléments attendus de votre part dans les sept jours qui suivent votre achat :

  1. La signature du contrat de crédit et d’entrée en relation d’affaires avec Alma grâce au code envoyé par SMS

    Après avoir pris connaissance de ce contrat, vous pourrez signer celui-ci électroniquement en saisissant sur l’interface Alma le code envoyé au numéro mobile que vous nous aurez indiqué.

    Vous recevrez également une copie de ce contrat à l’adresse mail communiquée dans le parcours d’achat.

    Après avoir signé le contrat, vous pourrez ensuite procéder au dépôt des documents d’identité attendus (voir étape suivante).

  2. Le dépôt d’une pièce d’identité en cours de validité pour chaque représentant légal et bénéficiaire effectif de votre société

    Cette pièce d’identité peut être un passeport, une carte nationale d’identité ou encore un titre de séjour en cours de validité, et idéalement en couleur.

    Les formats acceptés sont jpg., png.,pdf., et la taille maximum du document est de 15 Mo.

    Les représentants légaux et bénéficiaires effectifs dont nous attendons une pièce d’identité sont identifiés automatiquement à partir de l’information disponible sur les bases de données publiques (telle que Pappers).

    Si ces informations ne reflètent pas la réalité actuelle de votre entreprise, vous aurez la possibilité d’ajouter ou de supprimer un représentant légal ou un bénéficiaire effectif.

Nous attirons votre attention sur le fait que sans réception de ces éléments dans le délai convenu de sept jours, nous tenterons de prélever la totalité du montant dû. Par ailleurs, tant que les éléments attendus n’auront pas été validés, vous n’aurez plus la possibilité de réaliser d’autres achats en passant par Alma.

Si vous avez la moindre question concernant cette vérification, n'hésitez pas à prendre contact avec nous.

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