Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Vous avez un doute sur la protection de vos paiements avec la carte Alma, nous allons vous expliquer comment vos opérations sont sécurisées.
Tout d’abord, vos paiements avec votre carte Alma bénéficient du système 3D Secure. Il s’agit d’une procédure d’authentification du porteur de la carte, pour s’assurer que c’est bien celui-ci qui effectue le paiement sur internet.
Si vous souhaitez acheter sur un site en ligne, vous allez devoir suivre la procédure suivante :
- Effectuer votre paiement sur site de votre commerçant.
- Récupérer par SMS le lien unique d’activation du service d’authentification forte envoyé par Alma.
- Lors de la validation de l’opération, vous allez recevoir sur votre téléphone une demande d’authentification :
- soit par saisie du code personnel,
- soit par empreinte biométrique,
- Si les informations sont valides, Alma valide l’opération par une notification envoyée sur l’application (si activée) ou par email.
Comment faire opposition pour perte ou vol de la carte Alma ?
A ce jour, la carte Alma est une carte virtuelle, donc pas de vol ou de perte possible de la carte.
Toutefois, veillez à ce que l’accès de votre smartphone téléphone soit sécurisé par un code personnel ou une empreinte biométrique.
Si vous souhaitez bloquer votre carte Alma, nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse : bonjour@getalma.eu.
Pourquoi dois-je partager mes données personnelles lors de la création de la carte ?
Vous trouvez que le partage de vos données personnelles est une opération fastidieuse et intrusive... cependant, nous vous confirmons que c’est le meilleur moyen de lutter contre la fraude à ce jour.
La vérification de votre identité permet de garantir une utilisation sécurisée de votre carte Alma.