Als je van bankpas bent veranderd, of de kaart hebt geblokkeerd, maar dezelfde bijbehorende rekening bij dezelfde bank hebt behouden, verschijnt het terugbetaalde bedrag automatisch op het rekeningoverzicht dat is gekoppeld aan de kaart die aanvankelijk werd gedebiteerd. Zelfs als deze inactief of geblokkeerd is.
Afhankelijk van de bank kan het tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op de rekening verschijnt. Bij twijfel kun je contact met ons opnemen via support@almapay.com om de details van de terugbetaling op te vragen, zodat jouw bank de overschrijving kan identificeren.
Als je van bank of bankrekening bent veranderd, kan de terugbetaling door jouw oude bank in de wacht zijn gezet. Stuur ons een bericht op support@almapay.com om de referentie van de terugbetaling op te vragen: jouw oude bank kan de transactie dan identificeren en het geld naar je nieuwe rekening sturen.
