Un cliente que se retrasa con el pago de un plazo no supone ninguna repercusión para ti: ya has recibido el importe del pedido y estás totalmente cubierto por Alma. Nosotros somos quienes gestionamos el riesgo de impagos.
De nuestro lado, nos pondremos en contacto regularmente con tu cliente para entender su situación y ayudarlo a manejar las dificultades que se le presenten. En caso de que necesitemos información sobre pedidos en específico (seguimiento de entrega, posible reembolso de un cliente, etc.), te pedimos que, por favor, respondas a nuestras solicitudes lo antes posible para que podamos suspender los cobros si la situación lo requiere.