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Hay una serie de sencillas razones por las cuales no podrás finalizar tu compra. Compruébalas a continuación para resolver tu problema lo más rápido posible. Más información

Puede haber varias razones por las que tu pago no ha sido aceptado por Alma. Puedes leer el siguiente artículo para obtener más información. Más información

¿Tu problema no aparece arriba? Consulta nuestras FAQ dedicadas a este tipo de situaciones. Más información

Bajo ciertas condiciones, tú mismo puedes aplazar el pago directamente desde tu área de cliente Alma. Para saber más sobre esta opción, consulta este artículo de nuestras FAQ. Más información

Puedes acceder a una gran cantidad de información sobre tu calendario de pagos desde tu espacio cliente Alma. Para saber más sobre los calendarios de pago y las mensualidades, consulta nuestras FAQ dedicadas a este tipo de situaciones. Más información

Si necesitas cambiar tu medio de pago, puedes hacerlo desde tu área de cliente Alma. Para saber más sobre esta posibilidad, consulta este artículo de nuestras FAQ. Más información

Si tienes dificultades para hacer frente a tus pagos mensuales, puedes, en determinadas condiciones, aplazar las cuotas directamente desde tu espacio cliente Alma. Para saber más sobre lo que puedes hacer si tienes dificultades para pagar tus plazos, puedes leer este artículo de nuestras FAQ. Más información

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Si aún no has recibido tu pedido, asegúrate de ponerte en contacto primero con el comerciante, ya que es el único que tiene el control sobre el envío de tu pedido y tiene los conocimientos necesarios para responderte. Para saber más sobre los pasos a seguir si no has recibido tu pedido, consulta nuestro artículo de preguntas frecuentes. Más información

Si no estás conforme con tu pedido, asegúrate de ponerte en contacto primero con el comerciante, ya que es el único que controla la preparación y el envío de tu pedido, y tiene los conocimientos necesarios para responderte. Para saber más sobre los pasos a seguir en caso de pedido no conforme, no dudes en consultar nuestro artículo de preguntas frecuentes. Más información

Si el vendedor te ha confirmado el reembolso, has recibido o recibirás un correo electrónico de confirmación de parte de tu comercio. Más información en este artículo de preguntas frecuentes. Más información

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