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Consumatore

Ho problemi con l'acquisto

  • Perché la mia richiesta di pagamento con Alma è stata rifiutata?
  • Come trovo le mie coordinate bancarie?
  • Al momento dell'acquisto, non ricevo il codice di convalida per SMS: come fare?
  • Il mio pagamento non ha funzionato, perché?
  • Utilizzo una carta di credito prepagata, o emessa da una banca estera: posso ricorrere al pagamento a rate proposto da Alma?

Ho problemi a pagare le mie rate mensili

  • Ho problemi finanziari, e non posso pagare una rata: cosa posso fare?
  • Ho ricevuto un'email in cui mi veniva segnalato che l'addebito dell'ultima scadenza non è andato a buon fine, cosa devo fare?
  • È possibile posticipare la data di una delle mie scadenze?
  • Non posso pagare tutte le rate previste: come devo fare?

Ho un problema con il mio ordine

  • Non ho ancora ricevuto il mio prodotto al termine dei tempi di consegna stabiliti: cosa devo fare?
  • Non sono soddisfatto della qualità del prodotto o del servizio che ho ordinato: cosa devo fare?
  • Voglio ottenere un rimborso del mio acquisto: a chi devo rivolgermi?

Altre domande

  • Ho smarrito o mi è stata rubata la carta utilizzata: cosa devo fare?
  • Ho una nuova carta bancaria: cosa devo fare affinché sia utilizzata per il pagamento delle prossime rate?
  • Esiste un centralino Alma?
  • Posso pagare le prossime scadenze in anticipo?
  • Vedo due prelievi della stessa rata sul mio estratto conto: è normale?
  • Ho ricevuto una conferma di rimborso: quando riceverò l'accredito?
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