Wanneer je een betaling doet bij Alma, worden de vervaldagen van de termijnbetalingen bepaald vanaf de aankoopdatum: ze zijn verschuldigd 1, 2, 3 en/of 4 maanden na de aankoopdatum. Als je financiële problemen hebt en het echt niet lukt om de bedragen op deze vervaldagen te voldoen, kunnen wij in sommige gevallen en onder bepaalde voorwaarden flexibel zijn om je te helpen jouw budget zo goed mogelijk te beheren.
Aangezien elke situatie uniek is, vragen we je om contact met ons op te nemen via e-mail op support@almapay.com om ons de situatie voor te leggen. We zullen samen een oplossing proberen te vinden.
Er is ook de mogelijkheid om zelf de datum van een termijnbetaling met maximaal 15 dagen te verschuiven. Dit kun je doen op jouw persoonlijk beveiligde betaalpagina. De link hiervoor vindt je in de de e-mails die je van ons ontvangen hebt ter bevestiging van de aankoop.