Consument

Ik heb problemen met mijn aankoop

• Waarom is mijn verzoek om betaling bij Alma geweigerd?
• Mijn betaling is mislukt, hoe kan dat?
• Ik heb een prepaid creditcard of een bankpas van een buitenlandse bank: kan ik dan in termijnen betalen bij Alma?

Ik heb een probleem met het betalen van mijn termijnen

• Ik heb financiële problemen en het lukt me niet om aan mijn betaalverplichting te voldoen: wat moet ik nu doen?
• Is het mogelijk om de vervaldatum van een van mijn termijnbetalingen te verschuiven?

Ik heb een probleem met mijn bestelling

• Ik heb mijn product nog steeds niet ontvangen: wat moet ik doen?
• Ik ben niet tevreden over de kwaliteit van het product of de dienst die ik heb besteld: wat moet ik doen?
• Ik wil graag dat mijn aankoop wordt terugbetaald: met wie moet ik contact opnemen?

Andere vragen

• Mijn betaling heeft de status "in gebreke": wat betekent dat?
• Waarom vraagt Alma om mijn bankgegevens?