Als een van de termijnbetalingen niet binnen drie weken wordt voltooid, wordt deze geacht 'in gebreke' te zijn. Dit betekent dat het gehele openstaande bedrag in zijn geheel verschuldigd is.
In dit geval, en om een incassoprocedure te vermijden, verzoeken wij je de situatie zo spoedig mogelijk te op te lossen. Je kunt het openstaande saldo zelf rechtstreeks voldoen via de beveiligde betaallink die je vindt in de bevestigingsmails van Alma.
Als je het openstaande bedrag niet kunt betalen, neem dan contact met ons op via support@almapay.com (wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag en reageren meestal binnen enkele uren). Om je verzoek zo snel mogelijk te behandelen, verzoeken wij je de volgende informatie te verstrekken: voor- en achternaam, het e-mailadres, het bedrag en de datum van de aankoop.