Sobald der Händler die Erstattung Ihrer Bestellung bestätigt hat, erhalten Sie eine E-Mail. Der bereits abgebuchte Betrag wird Ihnen innerhalb weniger Tage zurückerstattet, die restlichen Raten werden storniert. Wenn nur ein Teil Ihrer Bestellung retourniert wurde oder der Händler Rücksende-/Verwaltungsgebühren einbehält, werden diese vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank bis zu zehn Arbeitstage dauern kann, bis Sie Ihr Geld zurückerhalten.
Wenn das nicht der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@getalma.eu (wir antworten in der Regel von Montag bis Samstag innerhalb weniger Stunden). Damit Sie schnellstmöglich eine Antwort erhalten, denken Sie bitte daran, die folgenden Informationen anzugeben: die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurden, den Betrag und das Datum der Transaktion.