Verbraucher

Ich habe Schwierigkeiten, meinen Einkauf zu tätigen

• Warum wurde mein Zahlungsantrag bei Alma abgelehnt?
• Warum hat meine Zahlung nicht funktioniert?
• Ich benutze eine Prepaid Kreditkarte oder eine Karte, die von einer ausländischen Bank ausgestellt wurde: Kann ich die von Alma angebotene Zahlung in mehreren Raten nutzen?

Ich habe Schwierigkeiten, meine Raten zu zahlen.

• Ich habe finanzielle Probleme mit der Zahlung einer fälligen Rate: Was kann ich tun?
• Ich habe eine E-Mail erhalten, die mich darauf hinweist, dass meine letzte fällige Rate nicht abgebucht werden konnte.Was tun?
• Ist es möglich, das Datum einer meiner fälligen Raten zu verschieben?
• Ich kann nur einen Teil meiner fälligen Raten bezahlen: Was tun?

Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung

• Ich habe mein Produkt nach der vereinbarten Lieferzeit immer noch nicht erhalten: Was tun?
• Ich bin mit der Qualität des bestellten Produkts oder der Dienstleistung nicht zufrieden: Was kann ich tun?
• Ich möchte eine Rückerstattung für meinen Kauf erhalten: An wen muss ich mich wenden?

Weitere Fragen

• Ich habe meine Bankkarte verloren oder sie wurde mir gestohlen: Was tun?
• Ich habe eine neue Kreditkarte: Wie kann ich dafür sorgen, dass sie für die Zahlung meiner nächsten fälligen Raten verwendet wird?
• Gibt es eine Alma Telefonzentrale ?
• Kann ich meine nächsten Raten schon früher bezahlen?
• Ich sehe auf meinem Kontoauszug zwei Abbuchungen derselben Rate: Ist das normal?
• Ich habe eine Rückerstattungsbestätigung erhalten: Wann werde ich meine Rückerstattung erhalten?

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