Ich habe eine Rückerstattungsbestätigung erhalten, aber meine Kreditkarte wurde gestohlen oder gesperrt: Was tun?

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Wenn Sie Ihre Bankkarte gewechselt haben, aber das zugehörige Konto bei derselben Bank beibehalten haben, erscheint der erstattete Betrag automatisch auf dem Kontoauszug des Bankkontos, das mit der Karte verknüpft ist die ursprünglich belastet wurde, auch wenn die Karte inaktiv ist oder gesperrt wurde.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank bis zu zehn Arbeitstage dauern kann, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns jedoch bitte unter support@getalma.eu, damit wir Ihnen die Details zur Transaktion der Rückerstattung nennen können, die es Ihrer Bank ermöglichen, die Überweisung zu identifizieren.

Wenn Sie die Bank oder das Bankkonto gewechselt haben, ist es möglich, dass die Rückerstattung bei Ihrer alten Bank auf Eis liegt. In diesem Fall können Sie uns an support@getalma.eu schreiben und wir werden Ihnen die Referenzdaten der Rückerstattung zusenden: Ihre Bank wird dann in der Lage sein, die Transaktion zu identifizieren und das Geld auf Ihr neues Konto zu überweisen.

 
 

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