Wenn Sie den Zahlungstermin einer Ihrer Raten um ein paar Tage verschieben müssen, ist das durchaus möglich. Wir bieten Ihnen an, Ihren Fälligkeitstermin um bis zu 15 Tage zu verschieben, kostenlos und ohne Bedingungen.
Sie können Ihr Fälligkeitsdatum selbst über Ihren sicheren Zahlungslink verschieben, den Sie in den E-Mails finden, die Sie von Alma erhalten. Diese Funktion ist einige Tage vor und bis zu einigen Tagen nach dem jeweiligen Fälligkeitsdatum verfügbar.
In bestimmten Fällen können wir Ihnen ausnahmsweise erlauben, Ihren Fälligkeitstermin um ein paar zusätzliche Tage zu verschieben: In diesem Fall müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir Ihre Anfrage überprüfen können. Bitte senden Sie die folgenden Dokumente einige Tage vor dem Fälligkeitstermin zusammen mit Ihrer Anfrage an support@getalma.eu:
- Eine Kopie der Vorder- und Rückseite Ihres gültigen Personalausweises mit gut sichtbaren Rändern.
- Einen Nachweis des Wohnsitzes auf Ihren Namen, der nicht älter als drei Monate ist. Wenn Sie bei jemandem wohnen, benötigen wir einen datierten und von dieser Person unterschriebenen.
Nachweis Ihrer Wohnsituation, eine Kopie des entsprechenden Personalausweises gemäß der oben stehenden Kriterien und einen Wohnsitznachweis auf den Namen dieser Person.