Mi estado de cuenta muestra que se realizaron dos cobros por el mismo pago. ¿Es normal?

  • Actualización

Puede ocurrir, en ocasiones, que un cargo aparezca dos veces en algunas aplicaciones bancarias: suele ser un error de visualización.

Si el cargo duplicado sigue apareciendo cinco días laborables después de la fecha de pago del plazo, comunícate con nosotros escribiéndonos a soporte@getalma.eu para que podamos confirmar que no se haya producido ningún cargo duplicado. Para agilizar el tiempo de respuesta a tu solicitud, no olvides incluir la siguiente información: el correo electrónico y el número de teléfono utilizados durante tu compra, así como el importe y la fecha de la transacción.

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