Mi pago aparece en situación de "impago": ¿qué significa eso?

  • Actualización

Si uno de tus pagos no ha sido regularizado en un plazo de tres semanas, se considera que éste cayó en situación de impago. Esto significa que la totalidad del importe pendiente es exigible de inmediato.

En este caso, y para evitar llegar a un procedimiento contencioso de recaudación, te rogamos regularices la situación a la brevedad. Puedes liquidar el saldo pendiente tú mismo directamente a través de tu enlace de pago seguro que encontrarás en los correos electrónicos de confirmación de pago enviados por parte de Alma.

Si no puedes regularizar el importe pendiente, por favor contáctanos escribiéndonos a soporte@getalma.eu (te atendemos de lunes a sábado y solemos tardar unas horas en contestar). Para agilizar el tiempo de respuesta a tu solicitud, no olvides incluir la siguiente información: el correo electrónico y el número de teléfono utilizados durante tu compra así como el importe y la fecha de la transacción.

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