Des emails prêts à l’emploi
Retrouvez dans cette section des modèles d’emails prêts à être utilisés pour communiquer sur Alma auprès de vos clients. Avant d’utiliser ce contenu, vérifiez les mentions légales applicables à votre support et à l’offre concernée dans notre Guide Marchand, disponible en bas de page.
Deux types d’emails sont disponibles :
- Email de lancement Alma : annoncez à vos clients que le paiement en plusieurs fois avec Alma est désormais disponible sur votre site et présentez ses principaux avantages.
- Email de relance panier abandonné : invitez vos clients à revenir finaliser leur commande et rappelez-leur qu’ils peuvent choisir Alma comme solution de paiement, selon les options proposées.
Chaque modèle peut être copié-collé directement dans votre outil d’emailing. Pensez simplement à personnaliser les éléments indiqués entre crochets, comme le prénom du client, le nom de votre marque, le nombre d’échéances disponibles ou les liens vers vos pages.
Contenu à copier : email de lancement Alma
[Objet] Nouveau : payez en plusieurs fois avec Alma
[Pré-en-tête]] Plus de souplesse et de sérénité pour vos achats.
Bonjour [Prénom de votre client],
Bonne nouvelle : le paiement en plusieurs fois est désormais disponible chez [ici le nom de votre entreprise].
Vous pouvez maintenant payer vos achats en [ici le nombre d’échéances que vous proposez avec Alma] et répartir le montant de votre commande sur plusieurs échéances.
Avec Alma, vous bénéficiez d’une expérience de paiement :
- Flexible, pour répartir votre paiement et gérer votre échéancier en toute autonomie
- Rapide et simple, avec un parcours guidé en quelques étapes, sans création de compte obligatoire pour effectuer votre achat
- Transparente, avec le montant de chaque échéance, les dates de prélèvement affichées avant la validation
- Sécurisée, Alma ne conserve pas directement vos coordonnées bancaires. Elles sont traitées par des prestataires de paiement certifiés
Découvrez dès maintenant nos produits et sélectionnez Alma au moment de régler votre commande.
[CTA] Découvrir nos produits
Gérez vos paiements Alma depuis l’app mobile.
Une fois votre achat effectué, retrouvez toutes les informations liées à vos paiements directement dans l’application Alma :
- Suivez vos paiements en temps réel
- Consultez vos prochaines échéances
- Décalez ou payez vos échéances en avance, selon les modalités applicables à votre achat
- Recevez des rappels pour ne manquer aucune échéance
Téléchargez l’application Alma depuis l’app Store Apple et Play Store.
À bientôt,
[Ici mettre le nom de votre marque]
Attention! Un crédit coûte de l'argent et doit être remboursé.
Sous réserve d'acceptation par Alma SAS (almapay.com), société de financement agréée par l'ACPR (code CIB : 17408). RCS Nanterre 839100575. Contact : support@almapay.com
Contenu à copier : email de relance panier abandonné
[Objet] Votre sélection est toujours dans votre panier
[Pré-en-tête] Finalisez votre commande et payez en plusieurs fois avec Alma
Bonjour [Prénom de votre client],
Il est encore temps de finaliser votre commande !
Besoin de plus de flexibilité ? Avec Alma, vous pouvez choisir de régler votre achat en [ici nombre d’échéances proposées avec Alma].
[CTA] Reprendre ma commande
À bientôt,
[Ici mettre le nom de votre marque]
Attention! Un crédit coûte de l'argent et doit être remboursé.
Sous réserve d'acceptation par Alma SAS (almapay.com), société de financement agréée par l'ACPR (code CIB : 17408). RCS Nanterre 839100575. Contact : support@almapay.com
Proposition de visuels
Proposition de visuels
Vous pouvez utiliser ces visuels Alma pour accompagner le contenu de votre mail.
Cadre réglementaire
De nouvelles règles françaises, issues de la directive européenne (UE) 2023/2225 relative aux contrats de crédit aux consommateurs, s’appliqueront à partir du 20 novembre 2026. Elles élargissent le champ des règles du crédit à la consommation à certains crédits gratuits, de faible montant ou de courte durée, notamment certains paiements fractionnés ou différés. Les obligations applicables peuvent concerner la publicité, l’information du client et le parcours de paiement.
Toutes mentions du paiement en plusieurs fois dans vos mails doivent impérativement être accompagnés de mentions légales. Les règles à appliquer peuvent varier selon l’offre Alma proposée, ses conditions et la date de diffusion de votre support. Utilisez uniquement les formulations et mentions validées par Alma.
Pour connaître les exigences applicables et les actions à mettre en place, consultez le guide dédié.
Pour toute question, contactez votre chargé·e de compte ou votre chef.fe de projet déploiement Alma. Si vous n'avez pas d'interlocuteur dédié Alma, contactez notre équipe support@almapay.com.