Je n’ai toujours pas reçu mon produit à l’issue du délai de livraison convenu : que faire ?

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Les coordonnées du vendeur sont généralement indiquées dans les emails reçus de la part d'Alma et du marchand. 

En cas de difficultés à joindre le commerçant ou à trouver une solution avec lui, n'hésitez pas à nous contacter, et nous pourrons vous aider à prendre contact avec son service après-vente. Pour que vous ayez la réponse la plus rapide possible, pensez à mentionner les éléments suivants : l’adresse email et le numéro de téléphone utilisés lors de votre achat, le montant et la date de la transaction.

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