Consommateur
L' application Alma
Je rencontre des difficultés pour effectuer mon achat
- Pourquoi ma demande de paiement avec Alma a-t-elle été refusée ?
- Comment retrouver mes identifiants bancaires ?
- Au moment de l'achat, je ne reçois pas le code de validation par SMS : est-ce normal ?
- Mon paiement n'a pas fonctionné, pourquoi ?
- J’utilise une carte bancaire prépayée, ou émise par une banque étrangère : puis-je avoir recours au paiement en plusieurs fois proposé par Alma ?
- Je suis un acheteur professionnel et Alma me demande des éléments complémentaires pour valider mon paiement : de quoi s’agit-il ?
Je rencontre des difficultés pour payer mes échéances mensuelles
- J’ai des difficultés financières pour payer une échéance : comment faire ?
- J'ai reçu un email me prévenant que le débit de ma dernière échéance n'est pas passé, que faire ?
- Est-il possible de décaler la date de l’une de mes échéances ?
- Je ne peux payer qu’une partie de mes échéances : comment faire ?
J'ai un problème avec ma commande
Autres questions
- Comment fonctionne le paiement en 5 à 12 fois avec Alma ?
- J’ai perdu ma carte bancaire ou elle a été volée : que faire ?
- J’ai une nouvelle carte bancaire : que faire pour qu'elle soit utilisée pour le paiement de mes prochaines échéances ?
- Existe-t-il un standard téléphonique Alma ?
- Est-il possible de payer mes prochaines échéances en avance ?
- Je vois deux prélèvements de la même échéance sur mon relevé bancaire : est-ce normal ?