J'ai reçu une confirmation de remboursement : quand vais-je recevoir celui-ci?

  • Mise à jour

Dès que le marchand a confirmé le remboursement de votre commande, vous recevez un email. Le montant déjà prélevé vous est remboursé dans les jours qui suivent, et les échéances restantes sont annulées. Si le retour de votre commande est partiel ou si le marchand conserve des frais de retour/dossier, ces sommes seront déduites du montant remboursé.

En fonction des banques, les fonds peuvent prendre jusqu'à une dizaine de jours ouvrables à apparaître sur votre compte.

En cas de questions, n'hésitez pas à nous contacter. Afin de pouvoir traiter votre demande dans les plus brefs délais, pensez à mentionner les éléments suivants : l’adresse email et le numéro de téléphone utilisés lors de votre achat, le montant et la date de la transaction.

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