- Vous avez changé de carte bancaire, mais pas de compte ni de banque
Si vous avez changé de carte bancaire, mais que vous avez conservé le même compte dans la même banque, le montant remboursé apparaîtra automatiquement sur le relevé du compte bancaire associé à la carte qui a été initialement débitée, même si cette dernière est inactive ou a été opposée.
Ceci nous permettra de vous fournir des détails sur l'opération de remboursement, qui permettra à votre banque d'identifier le virement.
2. Vous avez changé de banque ou de compte bancaire
Si vous avez changé de banque ou de compte bancaire, il est probable que le remboursement soit mis en attente du côté de votre ancienne banque.
Votre banque pourra alors identifier l'opération et transférer les fonds sur votre nouveau compte.