Lorsque vous réalisez une demande de paiement en plusieurs fois avec Alma, nous pouvons être amenés à vous demander l'autorisation de consulter l'historique de vos transactions bancaires. Vous trouverez plus d'informations sur cette étape en accédant à cette page.
Si vous avez des difficultés à retrouver les identifiants de votre banque, cliquez sur le nom de votre banque dans la liste ci-dessous afin d'obtenir les instructions pour les récupérer.
- Axa Banque
- Banque Laydernier
- Banque Populaire
- Banque Rhône-Alpes
- BforBank
- BNP Paribas
- BRED
- Caisse d'Épargne Particuliers
- Caixa Geral de Depositos
- CIC
- Crédit Agricole
- Crédit du Nord
- Crédit Mutuel
- Crédit Mutuel de Bretagne
- Hello bank!
- ING France
- La Banque Postale
- LCL
- Société Générale
- Société Marseillaise de Crédit
Axa Banque
Où trouver votre identifiant ?
Votre identifiant Axa Banque est composé de 7 chiffres visibles en haut à gauche de vos relevés de compte.
Vous avez oublié votre mot de passe ?
Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser via cette page Axa Banque.
Vous n'avez pas réussi à trouver votre identifiant ?
Si vous avez des difficultés à vous connecter, vous trouverez plus d'informations sur la FAQ d'Axa.
Banque Laydernier
Où trouver votre identifiant ?
Vous pouvez retrouver votre identifiant de connexion sur votre relevé de compte ou en contactant directement votre banque. Pour plus d'informations, consultez cette la FAQ de votre banque.
Vous avez oublié votre mot de passe ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, suivez les instructions de votre banque.
Banque Populaire
Où trouver votre identifiant ?
Vous pouvez trouver vos identifiants sur vos relevés de compte ou bien depuis le site internet et l'application de votre banque.
Pour plus d'informations, consultez la page de votre banque en suivant ce lien.
Vous avez oublié votre mot de passe ?
Depuis la page de connexion de votre espace client, au moment de saisir votre mot de passe : cliquez sur : "Mot de passe oublié ?" et suivez les étapes.
Pour plus d'informations, consultez la FAQ de votre banque en suivant ce lien.
Banque Rhône-Alpes
Où trouver votre identifiant ?
Votre identifiant se compose uniquement de chiffres. Si votre identifiant commence par un zéro n’oubliez pas de le saisir. Si vous avez oublié votre identifiant, suivez ce lien pour le réinitialiser.
Vous avez oublié votre mot de passe ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, suivez les instructions indiquées sur cette page.
BforBank
Où trouver votre identifiant ?
Il s'agit de l'identifiant client composé de 8 chiffres qui figure sur votre demande d'ouverture de compte et votre email de bienvenue.
Vous avez oublié votre mot de passe ?
Allez sur cette page et cliquez sur "Code secret oublié ?", ensuite suivez les instructions de BforBank.
BNP Paribas
Où trouver votre identifiant ?
Votre identifiant est votre numéro client (composé de 7 à 10 chiffres), il est visible à plusieurs endroits :
- au bas de votre relevé de compte de dépôt (relevé Standard et relevé Situation)
- sur votre application mobile Mes Comptes (si vous avez choisi la connexion avec Face ID, Touch ID ou par empreinte digitale (cliquez sur Voir mon profil, puis sur votre nom)
- en demandant à votre conseiller
Vous avez oublié votre mot de passe ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, suivez les instructions indiquées sur cette page.
BRED
Où trouver votre identifiant ?
Si vous ne vous souvenez plus de votre identifiant, vous pouvez le récupérer en remplissant le formulaire directement depuis le site de votre banque BRED.
Vous avez oublié votre mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau sur cette page.
Caisse d'Épargne Particuliers
Où trouver votre identifiant ?
Votre identifiant est disponible dans la convention de compte et en haut à gauche des relevés de compte, ainsi que dans le contrat d’ouverture de compte. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte en ligne, contacter votre conseiller(e).
Pour plus d'informations, consultez cette page.
Vous avez oublié votre mot de passe ?
Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe qui vous donne accès à vos comptes, vous pouvez faire une demande pour :
- Renouveler le mot de passe pour accéder à votre compte en ligne via l’application mobile, cliquez sur « Identifiant ou mot de passe oublié » depuis l’écran de connexion. Un code provisoire vous sera alors transmis en quelques minutes par SMS.
- Renouveler le mot de passe pour accéder à votre compte en ligne en suivant ce lien : saisissez votre identifiant puis sur l’écran suivant, sur « Mot de passe oublié ». Vous devez compléter le formulaire afin de générer une demande de code confidentiel provisoire qui vous sera adressé par courrier postal.
Pour plus d'informations, consultez cette page.
Caixa Geral de Depositos
Où trouver votre identifiant et votre mot de passe ?
Vous pouvez trouver votre identifiant de connexion sur votre contrat d'adhésion.
Pour plus d'informations, consultez cette page.
CIC
Où trouver votre identifiant ?
Vous pouvez retrouver votre identifiant de connexion sur vos différents contrats. Si ce n'est pas le cas suivez les instructions indiquées sur cette page.
Vous avez oublié votre mot de passe ?
Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe, rendez-vous sur cette page pour le réinitialiser.
Crédit Agricole
Où trouver votre identifiant ?
L'identifiant correspond aux 11 chiffres qui vous permettent d'accéder à vos comptes. Vous pouvez les retrouver sur vos relevés de comptes (format papier) ou sur l'application Ma Banque.
Vous avez oublié votre mot de passe ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe depuis la page de connexion de votre banque.
Crédit du Nord
Où trouver votre identifiant ?
Vous pouvez retrouver votre identifiant de connexion sur votre relevé de compte ou en contactant le 01 40 34 00 44 (conseillers disponibles uniquement en semaine).
Pour plus d'informations, consultez la FAQ de votre banque.
Vous avez oublié votre mot de passe ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe depuis la page de connexion de votre banque.
Crédit Mutuel
Où trouver votre identifiant ?
Si vous ne vous souvenez plus de votre identifiant, vous pouvez le réinitialiser depuis cette page.
Vous avez oublié votre mot de passe ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe depuis cette page.
Crédit Mutuel de Bretagne
Où trouver votre identifiant ?
Si vous ne vous souvenez plus de votre identifiant, vous pouvez le réinitialiser depuis cette page.
Vous avez oublié votre mot de passe ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe depuis cette page.
Hello bank!
Où trouver votre identifiant ?
Vous pouvez trouver votre identifiant à différents endroits :
- sur l'email reçu le jour de l'activation de votre compte Hello Bank
- sur vos relevés de comptes
- sur la carte Hello Mémo que vous avez reçue suite à votre ouverture de compte.
Si vous ne retrouvez toujours pas votre identifiant, retrouvez toutes les informations pour contacter le service client en suivant ce lien.
Vous avez oublié votre mot de passe ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe depuis cette page.
ING France
Où trouver votre numéro client ?
Celui figure sur votre convention d’ouverture ainsi que sur certains courriers et e-mails envoyés par ING France. Pour plus d'information, consultez cette page.
Vous avez oublié votre mot de passe ?
Sur la page d'accueil de votre espace client, cliquez sur "Code secret bloqué ou oublié ?” et suivez les instructions.
Pour plus d'information, consultez cette page.
La Banque Postale
Où trouver votre numéro client ?
Vous pouvez trouver votre identifiant (à 10 chiffres) à plusieurs endroits :
- sur votre relevé de compte individuel (CCP)
- sur votre relevé épargne
- sur votre lettre de bienvenue
- sur votre bulletin de souscription remis lors de l’ouverture du compte
- sur vos e-relevés dans Digiposte si vous disposez du service
Si vous ne le retrouvez pas, vous pouvez contacter le Service client de la Banque Postale.
Vous avez oublié votre mot de passe ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe depuis cette page.
LCL
Où trouver votre numéro client ?
Votre identifiant est composé de 10 chiffres, il est indiqué sur votre relevé de compte bancaire.
Si vous ne le retrouvez pas, vous pouvez faire une demande immédiate sur cette page.
Vous avez oublié votre code personnel ?
Vous pouvez retrouvez votre code personnel en suivant les instructions de la FAQ ici.
Société Générale
Où trouver votre code client ?
Le code client vous est attribué par un conseiller au moment de votre inscription au contrat Banque à distance en agence. Lors d'une ouverture de compte en ligne, le code client vous est envoyé par courrier. Il est également indiqué sur vos relevés de comptes.
Vous avez oublié votre code secret ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, suivez les instructions indiquées sur cette page.
Société Marseillaise de Crédit
Où trouver votre code client ?
Vous pouvez retrouver votre identifiant de connexion sur votre relevé de compte, si ce n'est pas le cas, contactez le service client de votre banque.
Vous avez oublié votre code secret ?
Pour réinitialiser la procédure, suivez les instructions indiquées sur cette page.