Il mio pagamento non ha funzionato, perché?

  • Aggiornato

Ci possono essere varie spiegazione per un pagamento non riuscito:

Innanzitutto, forse utilizzi una carta bancaria che non è accettata da Alma: per maggiori informazioni sulle carte accettate da Alma clicca su questo link. Ripeti l'operaizone con un'altra carta.

Se la tua carta bancaria fa parte delle carte accettate, potrebbe darsi che il numero di carta registrato sia errato. Accertati di aver inserito correttamente i numeri della carta (inclusa la data di scadenza e il codice di verifica a 3 cifre) sulla pagina di pagamento Alma.

Se continui a ricevere un messaggio di errore, verifica che disponi dei fondi necessari per la transazione, e che il plafond di pagamento della carta non sia stato raggiunto. È inoltre necessario convalidare lo step di autenticazione mediante 3D Secure (spesso sotto forma di un SMS inviato sul telefono o di una notifica push sulla tua applicazione bancaria) per concludere il pagamento.

Se sei sicuro di aver soddisfatto tutti questi criteri, puoi contattarci all'indirizzo di posta elettronica assistenza@getalma.eu, indicando l'email utilizzata durante il pagamento, l'importo e la data della transazione per ricevere assistenza.

Questo articolo ti è stato utile?

Utenti che ritengono sia utile: 341 su 1585