Ho ricevuto una conferma di rimborso: quando riceverò l'accredito?

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Riceverai un'email non appena il negoziante ha confermato il rimborso dell'ordine. Alma provvederà a cancellare le rate future e a rimborsare le rate pagate (se applicabile).

Nel caso di rimborso parziale, se ti rimangono delle rate da pagare, il rimborso impatterà le rate rimaste, annullandole parzialmente o totalmente. Se l'importo da rimborsare è più alto del valore delle rate residue da pagare, l'ammontare rimasto ti verrà accreditato sul conto.

A seconda delle banche, i fondi possono impiegare fino a 10 giorni lavorativi per apparire sul tuo conto.

In caso di problemi, contattaci all'indirizzo di posta elettronica assistenza@getalma.eu (rispondiamo dal lunedì al sabato, solitamente in poche ore). Per ottenere una risposta il più rapidamente possibile indica i seguenti elementi: l'indirizzo email e il numero di telefono utilizzati in fase d'acquisto, l'importo e la data della transazione.

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