"Talvolta succede che un prelievo venga visualizzato due volte su alcune applicazioni bancarie: si tratta in genere di un semplice bug di visualizzazione.
Se dopo cinque giorni lavorativi successivi alla data della suddetta rata questo doppio prelievo continua ad apparire, contattaci all'indirizzo di posta elettronica assistenza@getalma.eu per darci la possibilità di verificare che non ci sia nessun prelievo effettuato due volte. Per ottenere una risposta il più rapidamente possibile indica i seguenti elementi: l'indirizzo email e il numero di telefono utilizzati in fase d'acquisto, l'importo e la data della transazione."