Ho ricevuto una conferma del rimborso ma la mia carta bancaria è stata bloccata o cambiata: cosa devo fare?

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Se hai cambiato carta, ma hai conservato lo stesso conto associato nella stessa banca, o hai bloccato la carta, l'importo rimborsato apparirà automaticamente sull'estratto conto associato alla carta che è stata inizialmente addebitata, anche se quest'ultima è inattiva o bloccata.

A seconda delle banche, il rimborso può impiegare fino a 10 giorni lavorativi per apparire sul tuo conto. In caso di dubbi, contattaci all'indirizzo di posta elettronica assistenza@getalma.eu, per richiederci i dettagli dell'operazione di rimborso, che consentirà alla tua banca di identificare il bonifico.

Se hai cambiato banca o conto bancario, il rimborso potrebbe essere stato messo in attesa dalla tua vecchia banca. Scrivici all'indirizzo di posta elettronica assistenza@getalma.eu per richiederci il riferimento del rimborso: la tua vecchia banca potrà identificare l'operazione e inviare i fondi sul tuo nuovo conto.

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