Come posso utilizzare la soluzione Alma in negozio?

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La soluzione di pagamento in negozio Alma PoS offre ai tuoi clienti la possibilità di un pagamento a rate o in modalità differita, in appena 2 minuti, senza bisogno di nessuna installazione o iscrizione.

Ti raccomandiamo fortemente di creare diversi account Alma se gestisci diversi negozi. Hai inoltre la possibilità di impostare diversi livelli di autorizzazione per gli utenti dell'account andando in questa sezione.

Puoi scaricare in formato PDF e poi stampare questa guida cliccando su questo link.

Di seguito i diversi step da seguire per utilizzare Alma PoS

1. Collegati a shop.getalma.eu

Collegati a shop.getalma.eu e usa le credenziali che hai utilizzato per registrarti alla dashboard Alma.

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2. Inserisci le informazioni del cliente

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È importante che le informazioni siano complete e corrette.

  • Nome e Cognome del CLIENTE
  • Email del CLIENTE
  • Indirizzo di residenza del CLIENTE
  • Numero di telefono del CLIENTE

Inserisci poi l’ammontare del pagamento e il numero di rate.

Seleziona il metodo di pagamento:

  1. Invia link per messaggio: il tuo cliente riceve il link di pagamento per messaggio.
  2. Crea un link di pagamento: genera un link che puoi condividere al cliente per mail o messaggio (utile per il telemarketing, per esempio).
  3. Paga su questo schermo: concludi il pagamento sul tuo dispositivo (tablet o computer). Il tuo cliente riceve un codice di verifica via SMS. Devi inserirlo nel tuo dispositivo per finalizzare il pagamento.

3. Il tuo cliente conclude il pagamento

  • Direttamente dal suo cellulare (se hai selezionato “Invia link per messaggio”);
  • Oppure, da un altro computer, tablet o cellulare (se hai selezionato “Crea un link di pagamento”);
  • Oppure, sul tuo computer o tablet (se hai selezionato “Paga su questo schermo”).

La sicurezza del pagamento è garantita da 3D Secure.

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Il tuo cliente inserisce i dati della carta.

 

 

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Come per i pagamenti online, la banca chiede una verifica di identità tramite un’autenticazione a due fattori.

 

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Attenzione: dopo aver validato il codice, il cliente deve tornare sulla pagina di pagamento Alma per finalizzare la transazione.

4. Verificare che il pagamento sia stato convalidato.

mceclip5.pngFare clic sull’angolo in alto a destra su ‘‘STORICO DEI PAGAMENTI’’.

 

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Una volta convalidato il pagamento, l’etichetta passa da ‘‘IN CORSO’’ a ‘‘CONVALIDATO’’.

 

mceclip7.pngSe avete bisogno di tracciare il pagamento corrente, fare clic su ‘‘Visualizza il passaggio in corso’’.

Una volta convalidato il pagamento: sulla carta del cliente viene addebitata la prima rata. Riceve un’email di conferma istantanea dalla quale può consultare e modificare le successive scadenze. Potete consegnare loro gli articoli.

Verifica dell’identità

  • Procedura automatica nel caso ci sia necessità di ulteriori garanzie per l’accettazione del pagamento.
  • Documenti di identità accettati: Carta di identità, Passaporto, Patente di Guida, Permesso di soggiorno.
  • Di seguito quello che vedono i tuoi clienti sullo smartphone nel caso sia richiesta la verifica dell’identità:

mceclip8.pngAlma chiede al cliente un documento.

 

 

mceclip9.pngIl cliente procede con una foto del documento

 

 

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Il cliente deve fare un video del suo viso in modo che Alma possa confrontarlo con il documento fornito.

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