Se una delle rate non è stata pagata entro 3 settimane dalla scadenza, il pagamento è considerato in difetto o in default. Ciò significa che la totalità dell'importo restante è esigibile immediatamente, indipendentemente da piano rateale preesistente.
Per evitare l'avvio di una procedura di recupero crediti, ti preghiamo di regolarizzare la situazione rapidamente. Hai la possibilità di procedere tu stesso al pagamento del saldo, direttamente tramite il link di pagamento sicuro presente nelle email di conferma di pagamento inviate da Alma.
Se non sei in grado di pagare l'importo restante, contattaci all'indirizzo di posta elettronica assistenza@getalma.eu (rispondiamo dal lunedì al sabato, solitamente in poche ore). Per ottenere una risposta il più rapidamente possibile indica i seguenti elementi: l'indirizzo email e il numero di telefono utilizzati in fase d'acquisto, l'importo e la data della transazione. Cercheremo di trovare una soluzione insieme.