Als je problemen hebt met jouw bestelling, neem dan rechtstreeks contact op met de handelaar. Zij kunnen je helpen en samen met jou een oplossing zoeken. De handelaar kan waar van toepassing de aankoop annuleren en de betaalde termijnen terugbetalen.
De contactgegevens van de handelaar zijn terug te vinden in de bevestigingsmail van de betaling.
Als je moeite hebt om contact op te nemen met de handelaar of om een oplossing te vinden, stuur ons dan een bericht op support@almapay.com en dan kunnen wij je helpen door ook nogmaals direct contact op te nemen met de handelaar. Om zo snel mogelijk een antwoord te krijgen, verzoeken wij je de volgende elementen te vermelden: het e-mailadres en telefoonnummer dat tijdens de aankoop is gebruikt, het bedrag en de datum van de transactie.