He recibido una confirmación de reembolso: ¿cuándo lo recibiré?

  • Actualización

Tan pronto como el comercio haya confirmado el reembolso de tu pedido, recibirás un correo electrónico. El importe ya cargado te será devuelto en unos días y los pagos pendientes serán cancelados. En el caso de que se trate de un reembolso parcial o que el comercio conserve la parte correspondiente a los gastos de devolución/tramitación, estos montos serán deducidos de tu reembolso.

Ten en cuenta que, dependiendo del banco, los fondos pueden tardar hasta diez días laborables en aparecer en tu cuenta.

Si después de los diez días el reembolso aún no se ve reflejado en tu cuenta, por favor contáctanos escribiéndonos a pagos@getalma.eu (te atendemos de lunes a sábado y solemos tardar unas horas en contestar). Para agilizar el tiempo de respuesta a tu solicitud, no olvides incluir la siguiente información: el correo electrónico y el número de teléfono utilizados durante tu compra así como el importe y la fecha de la transacción.

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