Il arrive parfois qu'un prélèvement apparaisse en double sur certaines applications bancaires : il s'agit généralement d'un simple bug d'affichage.
Si ce double prélèvement apparaît toujours cinq jours ouvrés après la date de l'échéance concernée, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@getalma.eu, afin que nous puissions confirmer qu'il n'y a bien eu aucun prélèvement en double. Pour que vous ayez la réponse la plus rapide possible, pensez à mentionner les éléments suivants : l’adresse email et le numéro de téléphone utilisés lors de votre achat, le montant et la date de la transaction.