Mon paiement est indiqué comme étant “en défaut” : que cela signifie-t-il ?

  • Mise à jour

Dès lors que l'une de vos échéances n'a pas été réglée dans un délai de trois semaines, votre paiement est considéré comme étant en défaut. Cela signifie que la totalité du montant restant est exigible immédiatement.

 

Dans cette situation, et afin d'éviter qu'une procédure de recouvrement contentieux ne soit entamée, nous vous prions de régulariser la situation au plus vite. Vous avez la possibilité de procéder vous-même au règlement du solde, directement via votre lien de paiement sécurisé, que vous pourrez retrouver dans les emails de confirmation de paiement envoyés par Alma. 

 

Si vous n'êtes pas en mesure de régulariser le montant restant, nous vous invitons à nous contacter (nous répondons du lundi au samedi en quelques heures en général). Pour que vous ayez la réponse la plus rapide possible, pensez à mentionner les éléments suivants : l’adresse email et le numéro de téléphone utilisés lors de votre achat, le montant et la date de la transaction.

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