Si votre client souhaite mettre à jour son échéancier Alma, vous avez la possibilité de l’inviter à se rendre sur le lien de paiement sécurisé que nous lui avons transmis par email le jour de l'achat.
Si votre client souhaite recevoir de nouveau son lien de paiement sécurisé, ou être accompagné lors de ses démarches, qu'il s'agisse d'un échec lors d'une tentative de paiement ou d'une difficulté à s'acquitter d'une échéance, merci de les inviter à prendre contact directement avec nous à l'adresse paiement@getalma.eu.
Disponibles 7 jours sur 7, de 9 h à 20 h, nous répondons à tous nos utilisateurs dans un délai de quelques heures.
Afin de pouvoir traiter la demande de votre client dans les plus brefs délais, pensez à l'inviter à mentionner les éléments suivants : l’adresse email, et le numéro de téléphone, utilisés lors de l'achat, le montant et la date de la transaction.