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Page d’accueil du Centre d’aide Alma Service client
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Fonctionnement d'Alma

  • Comment fonctionne Alma ?
  • Est-ce qu’Alma peut garder une réserve sur le solde de mes ventes effectuées avec Alma?
  • Que se passe-t-il en cas de retard ou de défaut de mon client ?
  • Quels sont les paniers éligibles pour un paiement Alma ?
  • Dans quels pays la solution Alma est-elle disponible ?
  • Quels sont le taux d’acceptation et les critères de refus de mes clients ?
  • A quelles occasions et comment Alma communique avec mes clients ?
  • Mes informations, et celles de mes clients, sont-elles protégées ?
  • Quelles sont les causes de suspension du contrat ?
  • Que faire si un client me contacte pour un problème lié à son paiement ?
  • Les paiements initiés avec Alma sont-ils vérifiés par le protocole 3D Secure ?
  • Quelles sont les méthodes de paiement internationales proposées ?
  • Pour quelle raison pouvez-vous me demander de suspendre temporairement l’expédition d’une commande ?

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