Pour quelle raison pouvez-vous me demander de suspendre temporairement l’expédition d’une commande ?

  • Mise à jour

Dans certains cas (moins de 5%), notre pré-analyse du dossier d'un client ne suffit pas à lui proposer le paiement en plusieurs fois. Aussi, là où les solutions de paiement fractionné traditionnelles refuseraient automatiquement votre client, nous proposons à ce dernier une autre option : nous donner plus d'informations afin de nous permettre de prendre une décision positive.

Sachez que, dans ce genre de situation, votre client a la possibilité de régler son achat en une seule fois s'il ne souhaite pas nous transmettre les éléments demandés. 

Si ce genre de situation se présente, soyez assuré que nous faisons notre possible pour vous tenir régulièrement informé de l'avancement de nos discussions avec votre client, afin de limiter au maximum le temps pendant lequel l'expédition de la commande est suspendue.

Dans le cas où nous serions contraints d'opposer un refus définitif à votre client concernant sa transaction, la commission Alma vous serait bien entendu intégralement restituée.

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