Notre but étant de permettre à un maximum de vos clients de bénéficier de notre solution de paiement en plusieurs fois, nous sommes fiers de pouvoir afficher un taux d'acceptation de 95% des paiements.
Ce taux d’acceptation des demandes de paiements est l’un des plus élevés du marché. Cependant, nous ne pouvons proposer notre solution de paiement en plusieurs fois à vos clients que si nous sommes certains de leur capacité à rembourser leurs échéances.
Il arrive donc parfois que nous soyons amenés à refuser certains paiements, ou à demander des informations complémentaires à vos clients pour confirmer leur identité ou leur solvabilité, et ainsi être en mesure de valider leur transaction. Quand l'une ou l'autre de ces deux situations se produit, et seulement dans ce cas précis concernant une minorité de clients, nous offrons à ces derniers la possibilité de régler leur achat en une fois, afin d'augmenter la probabilité de convertir la vente.
Pour toute question par rapport au refus d'acceptation d'un client en particulier, n'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe à l'adresse support@getalma.eu.